FAQ SCOOTERS PMR
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UTILISATION
A qui s’adressent les scooters PMR que vous proposez ?
Dois-je recharger la batterie de mon scooter PMR après chaque sortie ?
Comment stocker ma batterie si je ne me sers pas de mon scooter ?
Ma batterie a-t-elle un effet mémoire ?
Mon autonomie est un peu plus faible quand il fait froid. Est-ce normal ?
Puis-je avoir une 2ème batterie ?
LEGISLATION
Où puis-je rouler avec mon scooter PMR ?
Je viens d’acheter un scooter PMR, dois-je souscrire une assurance ?
Dois-je porter un casque sur mon scooter PMR?
AIDES A L’ACHAT
Existe-t-il des aides à l’achat pour les scooters PMR ?
COMMANDES / EXPEDITIONS / TRANSPORT
Comment puis-je essayer vos produits ?
Je suis très intéressé par un scooter et je souhaite le commander. Comment faire ?
Quelles sont vos conditions de règlement ?
J’ai passé commande d’un scooter. Comment vais-je le recevoir ?
Puis-je venir retirer ma commande ?
GARANTIES / SAV / RETOUR
Combien de temps sont garantis vos scooters PMR ?
Ai-je un délai de rétractation possible à réception du produit ?
UTILISATION
A qui s’adressent les scooters PMR que vous proposez ?
Un scooter PMR (personne à mobilité réduite), permet de conserver son autonomie en augmentant son rayon de déplacement. C’est une aide technique qui s’adresse à un public varié : séniors, personnes avec un handicap léger ou une pathologie plus lourde, personnes en surpoids etc...
Il existe plusieurs modèles suivant le besoin recherché. Du plus petit gabarit, en version pliant pour le transporter facilement en voiture ou en transport en commun (exemple scooter pliant R30) aux modèles plus gros, tous chemins ou biplaces (TITAN, BRISE C, BRISE S, BRISE S double), vous trouverez chez Evol Mobilités un large choix de produits.
Vous pourrez ainsi vous balader en ville ou faire vos courses au centre commercial en toute autonomie et retrouver votre indépendance.
Un scooter électrique PMR est par ailleurs une excellente alternative au déambulateur qui se révèle peu adapté aux longs trajets en extérieur ainsi qu’au fauteuil roulant, difficile à manœuvrer dans l’espace urbain.
De plus, un scooter PMR, de part son gabarit, bénéficie d’une protection supplémentaire par rapport à un fauteuil roulant. Il vous apportera plus de sécurité lors de vos déplacements.
Compte tenu de la nature du produit, ces scooters pour personnes en perte de capacités motrices sont réservés aux gens ne souffrant pas de troubles cognitifs car son utilisation pourrait représenter un danger pour les autres et l’utilisateur lui-même. Il convient de noter cependant qu’ils sont simples d’utilisation.
Comment bien le choisir ?
Dans un premier temps, il faut définir l’usage que vous allez en faire suivant votre situation. Que recherchez-vous (3 ou 4 roues, biplace, utilitaire) ? Pour quelle utilisation ? Devez-vous le transporter ? Avez-vous des accessoires à emmener lors de vos balades (porte canne, bouteille oxygène ...) ? Autant de questions à se poser pour bien orienter votre recherche.
Ensuite, il convient de tenir compte de votre cadre de vie. Le produit est-il destiné à un usage intérieur ou extérieur ? Les deux ? Campagne ? Ville ?
De quelle autonomie avez-vous besoin ? Sur quel terrain allez-vous rouler ? Suspensions ou pas ? Roues larges ? Avez-vous beaucoup de déclivité sur votre parcours ? Avez-vous une prise de charge à proximité du lieu de stockage ? Devez-vous retirer ou non la batterie pour la recharger ? Quel budget souhaitez-vous investir ?
Autant de questions qui nécessitent des conseils personnalisés et une réelle expertise. N’hésitez pas à nous en parler, nous conseillons judicieusement nos clients depuis 2003.
Dois-je recharger la batterie de mon scooter PMR après chaque sortie ?
C’est conseillé en effet et une fois par mois en cas de non utilisation ou de stockage.
Comment stocker ma batterie si je ne me sers pas de mon scooter ?
Si celle-ci est amovible (scooter pliant R30, Titan, Lite...) il est conseillé de la stocker dans votre logement à température ambiante. Il ne faut jamais stocker une batterie Lithium ou gel Plomb déchargée.
Ma batterie a-t-elle un effet mémoire ?
Non, vous pouvez la recharger quand vous le souhaitez. Le chargeur se coupera automatiquement en fin de charge.
Mon autonomie est un peu plus faible quand il fait froid. Est-ce normal ?
Oui car les batteries sont sensibles aux basses températures. Vous pouvez perdre jusqu’à 20% d’autonomie pour des températures proches de zéro degré.
Puis-je avoir une 2ème batterie ?
Cela dépend du modèle. Pour les produits pliants tel que le DiBlasi R30, vous pouvez avoir une batterie de rechange que vous pouvez emmener avec vous. Pour d’autres scooters, c’est directement à la commande que vous choisissez une batterie de plus forte capacité qui vous permettra de doubler votre autonomie d’origine.
Je suis très intéressé par le scooter ultra pliant DiBlasi R30 mais je souhaiterais le charger dans mon coffre sans effort. Avez-vous une solution ?
Oui... il existe pour ce modèle un robot releveur spécifique nommé IR 30. Il se place dans le coffre de votre véhicule, sans aucun perçage et vous permet de monter votre scooter DiBlasi R30 très facilement. Si vous changez de véhicule, vous pourrez l’adapter très facilement à nouveau. En combinant le robot IR 30 et le scooter R30, vous avez un ensemble parfaitement étudié qui vous redonnera une autonomie totale lors de vos déplacements en voiture.
LEGISLATION
Où puis-je rouler avec mon scooter PMR ?
Votre scooter, de part sa dimension et sa vitesse réduite - et en application de l’article R.412-34 II (3°) – et de l’article R.311-1 du code de la route - est assimilable à un fauteuil roulant dès lors que son utilisateur est une personne ayant des difficultés de mobilité (carte d’invalidité à avoir avec vous lors de vos sorties).
Du côté de la législation Européenne, la directive 2002/24/CE ne considère pas les fauteuils roulants électriques comme des véhicules. En d’autres termes, les fauteuils roulants électriques sont assimilés à des piétons.
Vous pouvez donc circuler sur un trottoir dès lors que vous roulez à l’allure du pas.
Si le trottoir est trop étroit, encombré ou inaccessible, vous êtes également autorisé à circuler sur la chaussée, dans le sens de la marche.
Plus globalement, vous pouvez aller partout où sont autorisés les piétons.
Sans être obligatoire, utilisez vos clignotants si le scooter en est équipé et montrez vous bien visible sur la route (gilet de sécurité si possible).
Attention cependant, contrairement aux tricycles, vous n’êtes pas autorisé à circuler sur les voies cyclables qui sont spécifiquement réservées aux cycles.
Je viens d’acheter un scooter PMR, dois-je souscrire une assurance ?
Oui il est nécessaire d’être couvert par une assurance dès lors que vous roulez sur la voie publique avec un scooter PMR.
Certaines assurances habitation intègrent de facto dans votre responsabilité civile une garantie pour scooter PMR. Si ce n’est pas le cas, il faut demander à votre assurance de couvrir votre scooter. Le prix est compris entre 40 € et 100 € par an suivant le type de scooter et le niveau de couverture choisi.
Dois-je porter un casque sur mon scooter PMR?
Non ce n’est pas obligatoire.
AIDES A L’ACHAT
Existe-t-il des aides à l’achat pour les scooters PMR ?
Il est possible de faire une demande auprès de la M.D.P.H (maison des personnes handicapées). Néanmoins, il est nécessaire de monter un dossier et de présenter une perte d’autonomie ou un handicap. Vous devez être déclaré comme personne impactée par une « limitation sévère et durable de l’activité de marche ». Dans les faits, les dossiers sont malheureusement toujours complexes à monter et les délais de réponse souvent supérieurs à 1 an. Qui plus est, les montants ne sont jamais connus d’avance et toujours laissés à l’appréciation des commissions.
COMMANDES / EXPEDITIONS / TRANSPORT
Comment puis-je essayer vos produits ?
Nous avons deux adresses : le siège social avec un showroom de 200 m2 à Sainte Foy de Peyrolières près de Toulouse (Haute Garonne) et en Bretagne près de Vannes (Morbihan).
Certains revendeurs disposent également de produits à l’essai et nous sommes présents aussi sur de nombreux salons à l’année.
Nous pouvons, quand cela est possible et les conditions réunies, vous présenter le produit à votre domicile ou proche de celui-ci. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail pour vous renseigner.
Je suis très intéressé par un scooter et je souhaite le commander. Comment faire ?
Il faut nous contacter par e-mail ou par téléphone dans un premier temps pour discuter de votre projet, bien le comprendre car chaque demande est unique.
Puis nous vous envoyons un devis adapté à votre besoin avec les accessoires et options demandées. Il vous suffira alors de nous le retourner signé avec l’acompte pour lancer la fabrication. Si le produit est en stock, il faut que la commande soit acquittée dans son intégralité pour expédier votre commande.
Quels sont vos délais ?
Cela dépend des produits et de la configuration. Quand c’est en stock, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrables, le temps de préparer votre commande et du transport. Quand la commande est personnalisée, les délais sont de quelques semaines. Nous vous donnerons toujours un délai précis au moment du devis.
Quelles sont vos conditions de règlement ?
Quand le produit est disponible en stock, le règlement est demandé avant l’expédition (virement bancaire). Quand le produit est fabriqué sur mesure, un acompte est demandé au moment de la signature du devis et le solde est à régler quand votre commande est prête.
J’ai passé commande d’un scooter. Comment vais-je le recevoir ?
Vous recevrez votre commande toujours sur une palette, entièrement protégée. Nous livrons partout en France. Chaque scooter est entièrement testé, livré monté, prêt à rouler.
La livraison est assurée sur rendez-vous par les transports DB SCHENKER. Vous recevrez un numéro de suivi dès expédition de votre commande.
Puis-je venir retirer ma commande ?
Oui bien sûr, dans nos ateliers à Ste Foy de Peyrolières (31). Nous fixerons un jour et une heure de rendez-vous.
A noter que votre commande devra être réglée avant tout retrait.
GARANTIES / SAV / RETOUR
Combien de temps sont garantis vos scooters PMR ?
Les durées de garantie sont mentionnées sur les fiches produits et diffèrent selon les fabricants. La garantie ne couvre pas les pièces d’usure et de consommation courante (freins, pneus, chambres à air...)
Comment fonctionne le SAV ?
Si vous avez acheté votre scooter PMR chez un revendeur, contactez-le et nous assurerons le suivi avec lui en lui envoyant la pièce. Il la changera dans le cadre de la garantie.
Si vous l’avez commandé directement chez nous et que vous rencontrez un problème avec votre scooter PMR pendant la période de garantie et dans le cadre de son utilisation normale, nous diagnostiquons ensemble le problème puis nous vous envoyons la pièce. Nous vous demanderons juste de nous retourner la pièce défectueuse pour que de notre côté, nous puissions aussi faire jouer la garantie.
Si vous êtes dans l’incapacité de réparer le scooter et selon les cas, nous vous redirigeons vers un réparateur qualifié proche de chez vous. Selon les endroits, il peut s’agir aussi de réparateurs à domicile dont le nombre augmente significativement chaque année en France.
Ai-je un délai de rétractation possible à réception du produit ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner le produit dans le cadre d’un achat par Internet. C’est votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités, à l’exception des frais de retour (conformément au code de la consommation, Article L121-20-2 et de la directive Européenne du 20 mai 1997, article 6-3).
Attention : le produit devra être retourné complet, dans son état et son emballage d’origine. Sont exclus du périmètre du droit de rétractation les produits personnalisés et commandés selon les spécifications du consommateur par exemple : des commandes et adaptations sur mesures, un coloris autre que le standard ou un accessoire spécifique.
Une fois le colis retour reçu et vérifié, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date de retour du produit.
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